Résolution de problème
Objectifs pédagogiques
connaître la méthodologie de résolution de problème ; découvrir les outils de recherche des causes ; savoir mener un plan d'actions avec un état d'esprit de remise en cause.
Programme
- Rappel des principes et enjeux de la qualité
- Découverte de la méthodologie C.O.R.D.A.C. – 4×4 – 8D (Choisir, Observer, Réfléchir, Décider, Agir, Contrôler)
- La hiérarchisation des problèmes : vote pondéré, diagramme de Pareto (loi des 20/80)
- L'analyse détaillée de la cause : les 5M, le diagramme cause-effet (Ishikawa)
- Les outils de recherche de solution : QQOQCP, brainstorming, les 5 pourquoi
- Les plans d'actions : objectif SMART, PDCA et roue de Deming
Modalités pédagogiques
exercices pratiques de résolution de problèmes, en groupe.
Lieu
en intra, dans vos locaux.
Modalités et délais d'accès
Inscription après échange sur le besoin et validation de la proposition. Délai indicatif d'accès : sous 2 à 4 semaines, sous réserve des places disponibles et des adaptations nécessaires.
Contact / inscription
Modes de financement
La formation peut être financée par le plan de développement des compétences de l'entreprise, par votre OPCO selon votre secteur d'activité et les conditions applicables, ou sur fonds propres. Nous vous informons sur les dispositifs de financement mobilisables ; la demande de prise en charge est déposée par l'entreprise auprès de son financeur. Cette formation n'est pas éligible au Compte Personnel de Formation (CPF).
Accessibilité handicap
pour les personnes en situation de handicap, contacter Mme N. Le Cam (référente handicap) au 06 22 32 11 28.