Gestion de crise : anticiper, agir, communiquer
Objectifs pédagogiques
- Caractériser une crise QSE : distinguer danger, risque et dommage ; identifier les typologies de crises.
- Analyser les risques et construire des scénarios de crise (cartographie, matrice gravité × vraisemblance).
- Construire un dispositif de préparation : PCA/PRA, procédures d'alerte, fiches réflexes, organigramme de cellule de crise.
- Piloter les actions et les décisions en temps réel : coordonner, allouer les ressources, tenir la main courante.
- Élaborer une communication de crise interne et externe, gérer les parties prenantes, organiser le retour à la normale et le retour d'expérience.
Programme
- Jour 1 — Anticiper et préparer
- Typologie des crises QSE et vulnérabilités ; danger, risque, dommage
- Analyse des risques et scénarios de crise : matrice de criticité
- Préparer et planifier la réponse : PCA/PRA, alerte et mobilisation, fiches réflexes, organigramme de crise
- Jour 2 — Agir et communiquer
- Agir en temps réel : décision sous stress, coordination, main courante
- Communiquer en situation de crise : rédiger et porter un message officiel
- Parties prenantes et post-crise : retour à la normale, retour d'expérience à chaud et à froid
Modalités pédagogiques
apports structurés ; mises en situation simulées (jeux de rôle, cellule de crise) ; études de cas réels ; échanges à partir des situations vécues dans votre entreprise.
Animation
Nathalie Le Cam.
Lieu
en intra, dans vos locaux.
Modalités et délais d'accès
Inscription après échange sur le besoin et validation de la proposition. Délai indicatif d'accès : sous 2 à 4 semaines, sous réserve des places disponibles et des adaptations nécessaires.
Contact / inscription
Modes de financement
La formation peut être financée par le plan de développement des compétences de l'entreprise, par votre OPCO selon votre secteur d'activité et les conditions applicables, ou sur fonds propres. Nous vous informons sur les dispositifs de financement mobilisables ; la demande de prise en charge est déposée par l'entreprise auprès de son financeur. Cette formation n'est pas éligible au Compte Personnel de Formation (CPF).
Accessibilité handicap
Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Pour étudier les adaptations nécessaires (rythme, supports, modalités d'évaluation, accessibilité des locaux), contactez notre référente handicap, Nathalie Le Cam : 06 22 32 11 28 — nathalie@le-cam.net. Nous pouvons mobiliser nos partenaires spécialisés (AGEFIPH, Cap Emploi, MDPH) pour un accompagnement renforcé.